アパホテルクルー・キャリアプランイメージ

アパホテルは、「Best for the Guest -お客様に最高のおもてなしを-」という基本理念を掲げ、従来のビジネスホテルとは一線を画した「新都市型ホテル」という業態で全国に展開しています。おもてなしを体現するのはやはり「人」。 アパホテルでは業務を通じて感受性、考える力を育み、「人」として成長することができる様々な制度をご用意しています。

育成プログラム

おもてなしスキル

業務にあたっては丁寧な言葉遣いや立居振舞い、お客様の様々なご要望にお応えするといった「おもてなしスキル」を習得する必要があります。その「おもてなしスキル」の習得を可能とするのがアパホテルが独自に開発した育成プログラム。入社時、次のステップへ上がる時、各場面ごとの研修内容が充実しているので、ホテルでの勤務経験がない方でも不安なく始めることができます。事実、そんなアパホテルのしっかりとしたイメージが浸透し「就活に役立つと思うアルバイト(求人情報サービス「an」調べ)」にランキング入りしました。
仕事を通して確実に成長ができ、身につけた「おもてなし」ですべてのお客様に感動を届けたい。あなたが輝ける舞台がアパホテルにはあります。

キャリアパスのための様々な制度

勤務前オリエンテーション

勤務前オリエンテーション1 勤務前オリエンテーション2

入社後すぐに勤務に入るのではなく、まずはアパホテルで仕事をする上での基本を2~3日間でしっかりと学びます。アパホテルの沿革や制度、仕事の取り組み方、接客マナー(言葉遣いや立居振舞い)の基本などをわかりやすく丁寧に説明しています。 また、ホテル内や周辺施設について見学ツアーを実施しているので、あなたが勤務するアパホテルの魅力をそこで十分に理解することができます。集合研修では、電話対応・チェックインのロールプレイングで基本をしっかり押さえます。
また、時間の都合でどうしても集合研修に参加できない場合は、研修用動画を視聴していただきます。何度でも繰り返し復習ができ、基本は全てマスターすることができます。
ホテルの仕事に対する「難しそう…」、「特別なスキルが必要そう…」といったイメージは、この研修を受け終わった時点でほとんどなくなっていることでしょう。

等級(階級)制度

クルー個人のスキルに応じて5段階の等級(階級)を用意しており、スキルアップと同時に時給がアップする制度です。 また、等級が上がれば業務範囲が広がり、後輩教育や売上管理など、様々な責任ある仕事を任されることになります。 もちろん年齢などは関係なく、頑張れば頑張った分だけ評価される。アパホテルではあなたの可能性を最大限引き出す制度を用意しています。

トレーニングクルー(研修期間)
勤務前研修を終えると、「トレーニークルー」として実際に勤務していただきます。トレーニー期間中は先輩スタッフが付きっきりで教えていくので、仕事について疑問に思った事やプライベートな事まで相談ができます。
フレッシュクルー(1ツ星)
アパホテルの商品やサービスを理解し、上席者・先輩のサポートの下で標準的なオペレーションが可能になると、「フレッシュクルー」に昇給できます。 目安:入社後3ヶ月
エースクルー(2ツ星)★★
一通りの業務を経験し、独力で標準的なオペレーションが可能になると、「エースクルー」に昇給できます。 目安:入社後6ヶ月
クルーリーダー(3ツ星)★★★
標準的なオペレーションに加え、新人・後輩の指導育成ができるようになると「クルーリーダー」に昇給できます。まずはこの等級までスキルアップすることを目標とします。 目安:入社後1年
クルートレーナー(4ツ星)★★★★
時間帯責任者として、様々な業務を担当するようになると「クルートレーナー」に昇給できます。周囲の模範となるようなオペレーションを実践していることが条件となり、後輩始動も積極的に実施しています。 目安:入社後2年
クルーマネージャー(5ツ星)★★★★★
クルー全体を統括し、例えば支配人と言った上席者を的確にサポートできるようになると「クルーマネージャー」に昇給できます。部門の実質的な責任者であり、支配人代行としての役割も兼ねているので、卓越した接客サービスはもちろん相応の業務知識、責任感が必要不可欠です。 目安:入社後2年6ヶ月

社員登用試験

社員登用試験

アパホテルでは、年に4回ほど社員登用試験を実施し、更なるキャリアアップを目指すクルーを募集しています。
本制度で社員として登用され、現在は支配人として活躍している例も少なくありません。

就活対策セミナー

就活対策セミナー1

就職活動を控えたクルー向けに、第一印象を良く見せるためのメイクや服装、面接時の正しい立居振舞、言葉遣いや声のトーンについて、マナーのプロである接客スーパーバイザー (※)が解説・指導するセミナーを開催しています。
さらに普段あまり教わる機会の少ない、『企業にアピールできる』エントリーシートの書き方や自己紹介、志望動機の組み立て方、模擬面接などさまざまなカリキュラムを用意しており、ときには「面接官のホンネ」についてもお話させてもらうことも・・・?

(※)接客スーパーバイザー:アパホテルの接客レベル向上の為に、マナーやおもてなしの指導を行う責任者。

参加したクルーの感想

就活セミナー2

  • ・就活セミナーで教わったテクニックを試したら、面接官が良い印象を持ってくれ、うまく面接を乗り切ることができた!
  • ・セミナーに参加して、間違った言葉遣いやマナーなどを学んだ。知らずに本番の面接に臨んでいたかもしれないと思うとゾッとする。
  • ・面接官体験で面接官の気持ちに少し近づけた気がする。緊張したが何より楽しかった!
    など、企業面接でうまく自分をアピールできたという声が毎年多く聞かれます。

就活は事前準備がほんとうに大切。だからこそアパホテルは、未来に向かって頑張る学生を全力で応援しています!

福利厚生

スタッフ特別割引制度

アパホテルをもっと「好きになってほしい」、「知ってほしい」という想いから、全スタッフを対象として「スタッフ特別割引制度」を設けています。全国のアパホテルズ&リゾーツ(宿泊・直営レストラン・リゾート施設)のご利用料金が最大30%割引で利用できる等、お得な特典がたくさんあります。

社会保険

一定の要件を満たした方には、厚生年金・健康保険・雇用保険に加入していただいています。

表彰制度

毎月アパホテルで発行している「アップルタウン」の感想文や自身が成功した事例を報告する「成功事例報告書」で表彰された回数により、現状から時給が50円アップする制度があります。
また、毎年全国のアパホテルから「ベストクルーオブザイヤー」を3名選出し、表彰しています。